Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul „În pași de somn”, deținut de Gentle Path SRL, cu sediul social în Iași, str. Verii nr. 6K, comuna Rediu.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Termeni de utilizare

Prin folosirea site-ului „În pași de somn”, sunteți de acord să respectați toți termenii și condițiile prezentate în această pagină.
Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.

Scopul acestui site este de a oferi informații și consultanță specializată privind somnul copiilor, bazate pe experiența și formarea profesională a unui consultant certificat.
Informațiile disponibile nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultul unui medic sau al unui alt specialist din domeniul sănătății.

2. Serviciile oferite

2.1 Consultanță în somnul copiilor

Serviciile noastre pot include, fără a se limita la:

• Consultanță telefonică, video (Zoom, FaceTime) sau prin mesaje (WhatsApp, e-mail);

• Evaluarea personalizată a somnului copilului, stabilirea nevoilor individuale de somn și ajustarea perioadelor de veghe;

• Analiza detaliată a informațiilor furnizate în chestionar (rutina zilnică, mediul de somn, modalitățile de adormire etc.);

• Propunerea de strategii și tehnici de sleep training adaptate nevoilor și preferințelor fiecărei familii;

• Sesiuni unice de consultanță sau pachete de suport (ex: pachet de 7 zile de asistență nelimitată prin e-mail sau WhatsApp).

3. Comandă și plată

Comenzile pentru servicii se pot realiza prin intermediul Site-ului.

După selectarea serviciului dorit și completarea formularului de comandă, plata se efectuează online, securizat, prin platforma Stripe.

Plata confirmată constituie acordul expres al Clientului pentru începerea prestării serviciului.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza tarifele fără notificare prealabilă, dar modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja achitate

3.1 Comenzi

Toate comenzile pentru serviciile noastre depind de disponibilitatea consultantului.
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare. În cazul unei neconcordanțe privind disponibilitatea, veți fi contactat(ă) în cel mai scurt timp posibil.

3.2 Programări

Pentru sesiunile video sau telefonice, veți fi contactat(ă) prin e-mail sau WhatsApp pentru stabilirea datei și orei potrivite.
Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații de contact corecte și actualizate.

4. Livrarea serviciilor

Serviciile se desfășoară exclusiv online.
Consultațiile și materialele digitale sunt livrate prin intermediul platformelor menționate (e-mail, WhatsApp, FaceTime, Zoom).
Timpul de răspuns și programarea sesiunilor vor fi comunicate în funcție de disponibilitate și volumul solicitărilor.

5. Politica de rambursare

Serviciile oferite prin În pași de somn sunt servicii personalizate, create pe baza informațiilor furnizate de Client.

Prin urmare:

După efectuarea plății și confirmarea colaborării, suma achitată nu este rambursabilă, decât în situații excepționale (de ex. imposibilitatea Prestatorului de a onora serviciul).

În cazul reprogramării unei consultații, Prestatorul poate oferi o nouă dată convenită de comun acord.

Dacă Clientul nu mai dorește continuarea colaborării, sumele achitate nu se returnează, dar se poate oferi credit pentru servicii viitoare (la discreția Prestatorului).

6. Plăți

Plățile sunt procesate în siguranță prin platforme de încredere (ex: Stripe).
Acceptăm principalele carduri de credit și debit.
Toate tranzacțiile sunt protejate conform standardelor PCI DSS, asigurând confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

7. Confidențialitatea datelor

Gentle Path SRL respectă dreptul la confidențialitate al clienților săi.
Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate și personalizarea experienței dumneavoastră.
Nu vom divulga datele către terți fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

8. Avertisment medical

Serviciile oferite prin În pași de somn au caracter informativ și educativ.

Recomandările oferite nu înlocuiesc sfaturile medicale și nu constituie acte medicale.

Pentru orice problemă medicală, Clientul este încurajat să consulte medicul pediatru.

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru rezultate care depind de factori externi (ex. sănătatea copilului, respectarea recomandărilor, mediu, stil de viață etc.).

9. Modificarea termenilor și condițiilor

Gentle Path SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.
Vă încurajăm să verificați periodic această secțiune pentru a rămâne la curent cu eventualele modificări.

10. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau nelămuriri, ne puteți contacta la:
📧 inpasidesomn@gmail.com sau prin formularul din secțiunea Contact a site-ului.

Prin continuarea utilizării acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile de mai sus.